자주묻는질문

자주묻는질문 BEST 10

1:1 문의상담 바로가기

목록

영상 재생시 버퍼링 문제 해결방법
작성자 : |조회수 : 261,121
① 네트워크 수신이 좋지 않을 때, 강의재생에 필요한 패킷이 수신되지 않아 발생할 수 있는 문제
② PC CPU 사용량, 메모리 사용량이 과부화로 잡힐 경우 발생하므로 PC 재부팅 후 원활한 인터넷 환경에서 재시도
③ 위 사항에 해당하지 않을 경우 다음과 같이 기본 조치 가능

1) 하드웨어 가속 설정 OFF
▶Microsoft Edge(엣지) 브라우저
우측 상단의 설정 및 기타(단축키 : Alt +F ) → 설정 → 시스템 및 성능 → 시스템 → 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 OFF → PC 재부팅
▶크롬 브라우저
우측 상단의 Chrome 맞춤설정 및 제어 → 설정 → 좌측 [시스템] → 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 OFF → PC 재부팅
▶네이버웨일 브라우저
측 상단의 네이버웨일 맞춤설정 및 제어 → 설정 → 좌측 [성능 및 기타] → 시스템 → 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 OFF → PC 재부팅

2) 최신버전의 플레이어로 재설치

※ 위의 방법으로도 해결되지 않을 경우, 기술상담 및 원격지원을 통한 추가적인 확인이 필요합니다.
고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.


목록

No. 제목 조회수
공지  영상 재생시 버퍼링 문제 해결방법  261121
109  스타플레이어 오류 및 해결방법  400023
108  강의 단축키 정보는 어떻게 되나요?  5242
107  강의를 다운로드하려는데, [등록되지 않은 기기입니다.] 오류가 뜹니다.  18924
106  알 수 없는 미디어 형식 오류  10729
105  강의 화면이 어두워요.  6105
104  휴면계정 해제가 안되는 경우  6767
103  회원가입이 안되는 경우(이미 가입된 정보가 있다고 나올 경우)  5255
102  해커스금융 이벤트강의 결시인증 절차 안내문  59849
101  청년구직활동지원금을 통한 결제 안내(환급불가)  25835
100  해커스금융 환급반 이벤트강의 환급 절차 안내  476081
99  개인정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?  29961
98  권장 사양 안내  39861
97  CFP 학습방법이 궁금해요!  40906
96  AFPK 학습방법이 궁금해요!  106420
95  통합회원 전환 후, 다른 서비스의 아이디를 추가로 결합해 전환하고싶어요  24879
94  휴대폰 혹은 이메일 주소가 잘못 등록되어 인증을 할 수 없습니다.  28723
93  통합회원 전환 시, 기존에 듣고 있던 수강내역,포인트, 쿠폰은 보존 되나요?  28296
92  수강 가능 운영체제/ 불가능 운영체제 안내  22918
91  이미 통합회원 전환했는데, 기존 아이디로 되돌릴 수 있는 방법은 없나요?  24759
90  기존 서비스 아이디를 다수 보유하고 있어요. 한 번에 전환할 수 없나요?  22354