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아쿠아플레이어 오류 시 조치사항
작성자 : |조회수 : 149,702

아쿠아플레이어가 설치 도중 멈춤, 인터페이스 구성 후 멈춤, 스킨다운로드 에러 발생 등의 아쿠아플레이어 와 관련한 오류가 있을 경우 아래의 설명을 따라 조치해보시기 바랍니다.

 

1. 아쿠아플레이어 제거
2. 아쿠아웹플레이어 제거
 - [인터넷 옵션 > 설정 > 개체보기 > AquaWebPlayer 모두 삭제
3. DRM폴더 확인 후 삭제
 ① [내 컴퓨터 > 도구 > 폴더옵션 > "보기" 탭 > 보호된 운영체제 파일 숨기기 체크 해제/숨김파일 폴더 표시 선택]
 ② [내 컴퓨터 > C드라이브 > Documments and Setting → All Users → DRM폴더 확인 후 삭제]
4. 인터넷 옵션에서 임시파일 및 쿠키파일 삭제
5. 재부팅 후 강의실 입장하여 아쿠아플레이어 재설치 후 강의 재생 확인

 

※ 위의 방법으로도 해결하지 못하셨으면 원격제어로 확인을 받으시길 바랍니다.
고객센터(02-537-5000) 및 1:1 게시판을 통해 문의 주시기 바랍니다.

 

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