자주묻는질문HOME > 커뮤니티 > 자주묻는질문

자주묻는질문 BEST 10

1:1 문의상담 바로가기

목록

샘플영상이 보이지 않아요! (ActiveX설치 바가 나타나지 않을 경우)
작성자 : |조회수 : 31,473

샘플영상이 재생되지 않는다면 일반적으로 강의 플레이어가 정상적으로 설치되지 않은 경우입니다.
해커스 금융에서는 윈도우미디어플레이어와 아쿠아플레이어 총 2가지(미정)의 플레이어를 사용하고 있습니다.

따라서 위 2가지의 플레이어가 정상적으로 설치되어 있는지 확인해 보셔야 합니다.


1. 윈도우미디어플레이어 확인
2. 사용자 계정 컨트롤러 확인(윈도우XP 사용자는 확인할 필요 없음)
3. 인터넷 옵션 확인(아쿠아플레이어의 경우 인터넷 창에서 ActiveX로 설치됨)

 

→ 1. 윈도우미디어플레이어 실행방법
① 키보드에서 윈도우키 + R 동시 클릭 → 실행창에 'wmplayer'를 입력합니다.
② 윈도우미디어플레이어 설치가 완료되지 않았을 경우 설치를 완료합니다.
③ 윈도우미디어플레이어를 찾지 못할 경우 웹에서 파일을 다운받아 설치합니다.
(윈도우KN 또는 N버전은 윈도우미디어플레이어가 지원되지 않습니다.)

 

→ 2. 사용자 계정 컨트롤러 확인(윈도우XP사용자는 확인할 필요없음)
<윈도우7>
① [시작]에서 검색창에 'uac'를 입력합니다.
② 실행되는 창에서 알림조건을 '알리지 않음'으로 바를 내린 후 [확인]을 클릭합니다.
③ 컴퓨터를 재부팅 합니다.

<비스타>
① 제어판에서 사용자 계정을 선택합니다.(사용자 계정이 보이지 않을 경우 제어판 왼쪽에서 '클래식 보기'선택)
② 사용자 계정 컨트롤 '사용/사용안함'을 클릭합니다.
③ '사용자 계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 봅다 안전하게 보호'를 체크해제합니다.
④ 컴퓨터를 재부팅합니다.

 

→ 3. 인터넷 옵션 확인
① 열려 있는 인터넷 창을 모두 닫습니다.
② 제어판에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
③ 인터넷 옵션 창에서 [보안]탭을 선택하여 [사용자 지정수준]을 클릭합니다.
④ 보안설정-신뢰할 수 있는 사이트 창에서 [서명안된 ActiveX ]를 '확인'으로 변경합니다.
⑤ 모든 설정의 확인이 완료되면 사이트에 접속하여 확인하시기 바랍니다.

 

※ 위의 1~3번까지의 방법으로도 해결되지 않을 경우, PC에 설치된 프로그램 및 인터넷 접속방법을 확인해야 합니다.

1. 새로운 추가기능 설치를 방해할 수 있는 프로그램 확인 : 노턴 안티바이러스/맥아피/익스플로러가 아닌 다른 웹 브라우저 등 → 해결방법 : 익스플로러 외 다른 브라우저 이용금지, 노턴/맥아피 방화벽 해제

2. 설치된 추가기능의 동작을 방해할 수 있는 프로그램 확인 : 각종 툴바, V3 아사이트 가드 등 → 해결방법 : 툴바 삭제, V3사이트 가드 해제/삭제 또는 해커스 패스 사이트 추가

 

→ 위의 방법으로도 해결되지 않을 경우 해커스 금융 고객센터(02-537-5000)로 문의 주시면 기술상담을 통해 문제를 해결해 드리겠습니다.

 

목록

No. 제목 조회수
공지  샘플영상이 보이지 않아요! (ActiveX설치 바가 나타나지 않을 경우)  31473
27  최소 시스템 사양 및 필수 소프트웨어  843
26  이 웹사이트에서 추가기능 실행에 실행하지 못했습니다.  9997
25  해커스 금융 강의 재생 플레이어 변경 안내  16158
23  크롬에서 강의재생이 안돼요!  68705
22  강의 배속기능이 작동하지 않을 경우 확인해주세요.  31637
21  윈도우 KN/N 버전을 사용하실 경우 확인해주세요.  36982
20  강의재생시 화면 하단의 플레이어 컨트롤바가 보이지 않아요.  29296
19  미디어 캐시파일 처리 오류 발생 시 확인해주세요.  48727
18  미디어경로를 입력하지 않았습니다. 오류 시 확인해주세요.  29985
17  코어 초기화 실패 오류 시 확인해 주세요.  28686
16  플러그인 초기화에 실패했습니다. 오류 시 확인해주세요.  41929
15  강의 재생중 UnKnown error 발생 시 확인해주세요.  29090
14  AFPK/CFP 최종평가 답안 입력이 안돼요.  23678
13  사용권한이 없습니다. 라는 메시지가 뜹니다.  19307
12  로그인/로그아웃이 잘 안될 때는 어떻게 해야 하나요?  24042
11  동영상 화면이 이상해요! (동영상 화면에 문제가 있을 경우)  84117
10  강의 영상이 잘려서 나와요!  17052
9  강의실 입장 시 계속 같은 페이지만 반복되요!  19465
 샘플영상이 보이지 않아요! (ActiveX설치 바가 나타나지 않을 경우)  31473
12