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영상 재생시 버퍼링 문제 해결방법
작성자 : |조회수 : 311,390
① 네트워크 수신이 좋지 않을 때, 강의재생에 필요한 패킷이 수신되지 않아 발생할 수 있는 문제
② PC CPU 사용량, 메모리 사용량이 과부화로 잡힐 경우 발생하므로 PC 재부팅 후 원활한 인터넷 환경에서 재시도
③ 위 사항에 해당하지 않을 경우 다음과 같이 기본 조치 가능

1) 하드웨어 가속 설정 OFF
▶Microsoft Edge(엣지) 브라우저
우측 상단의 설정 및 기타(단축키 : Alt +F ) → 설정 → 시스템 및 성능 → 시스템 → 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 OFF → PC 재부팅
▶크롬 브라우저
우측 상단의 Chrome 맞춤설정 및 제어 → 설정 → 좌측 [시스템] → 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 OFF → PC 재부팅
▶네이버웨일 브라우저
측 상단의 네이버웨일 맞춤설정 및 제어 → 설정 → 좌측 [성능 및 기타] → 시스템 → 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 OFF → PC 재부팅

2) 최신버전의 플레이어로 재설치

※ 위의 방법으로도 해결되지 않을 경우, 기술상담 및 원격지원을 통한 추가적인 확인이 필요합니다.
고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.


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