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요청한 사용자와 PC에 해당하는 인증서가 없을 경우
작성자 : 해커스 금융|조회수 : 30,854

 

 "요청한 사용자와 PC에 해당하는 인증서가 없습니다. 관리자에게 문의하십시오."

 

 

1. PC에서 'PC인증서(nsr2.sys 또는 NCG.LIC)' 파일 삭제 후 다시 이용.

 

▷ 인증서 위치

[XP] C:Documents and Settings - All Users - Application Data - INKA Entworks - nsr2.sys(또는 NCG.LIC) 파일삭제하면 됨
[Vista/Windows 7] C:ProgramData -INKA Entworks -nsr2.sys(또는 NCG.LIC)
=> Application Data 폴더와 ProgramData 폴더는 숨김 폴더로 PC 환경에 따라 보이지 않음.

 

 

 

폴더 옵션 변경은 아래 이미지 참고 부탁드립니다.

 

▶ XP

ⓐ 내컴퓨터 -> 도구 -> 폴더 옵션


 

ⓑ 보기탭 -> 보호된 운영체체 파일 숨기기 체크 해제, 숨김 파일 및 폴더 표시 선택


 

▶ 비스타 or 윈도우7

ⓐ 내컴퓨터 -> 구성 -> 폴더 및 검색 옵션


 

ⓑ 보기탭 -> 보호된 운영체체 파일 숨기기 체크 해제, 숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시 선택

 

※ 위 경로에 nsr2.sys 파일이 없는 경우 또는 nsr2.sys 파일 삭제 후에도 동일오류가 나는 경우는 All Users가 아니라 다른 폴더가 생성되어 있는 경우임.

 

※ 로컬이 C: 드라이브가 아닌 경우 해당 로컬로 들어가서 확인.

 

 

 

 

 

 

2. 바이러스 감염으로 인해 PC 인증서 및 일부 프로그램 깨질 수도 있으므로,
    바이러스/악성코드 검사를 하신 후 PC 인증서 삭제 후 새로 다운로드 창 띄워서 이용.

 

=> Application Data 폴더와 ProgramData 폴더는 숨김 폴더로 PC 환경에 따라 보이지 않음.
    이런 경우, 해당 폴더 주소 줄에 바로 입력하여 들어가면 됨.

 

※ 위 경로에 nsr2.sys 파일이 없는 경우 또는 nsr2.sys 파일 삭제 후에도 동일오류가 나는 경우는 All Users가 아니라 다른 폴더가 생성되어 있는 경우임.

 

※ 로컬이 C: 드라이브가 아닌 경우 해당 로컬로 들어가서 찾아 주세요.

 

 

 

 

 

 

 

※ 위 방법으로 해결되지 않는다면 원격제어로 확인이 필요합니다.

    고객센터(02-537-5000)로 문의 주시거나 1:1게시판을 통해 문의 주시기 바랍니다.


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