고객센터

  • 투자 0원반 배너
  • 신용분석사 수강료 0원반

  • 고객상담센터

    TEL. 02-537-5000
    fnhelp@pass.com

    상담시간 

    월-금 09:00-22:00
    토-일 09:00-18:00

불편사항 신고

자주묻는질문HOME > 커뮤니티 > 자주묻는질문

자주묻는질문 BEST 10

1:1 문의상담 바로가기

  1. 1회원가입은 어떻게 하나요?
  2. 2수강신청은 어떻게 하나요?
  3. 3통합회원으로 전환하면, 어떤 것이 좋은가요?
  4. 4단과과정과 종합과정의 차이는 무엇인가요?
  5. 5강의 재생 횟수에 제한이 있나요?
  1. 6강의는 하루에 몇 번 수강할 수 있나요? (강의재생제한 ...
  2. 7수강취소와 환불과정은 어떻게 이루어지나요?
  3. 8동영상 화면이 이상해요! (동영상 화면에 문제가 있을 ...
  4. 9아쿠아플레이어 오류 시 조치사항
  5. 10원격지원 서비스 받는 방법

고객센터 통합검색

검색
인기검색어 : 수강신청 학습방법 수강연장 모바일 수강

목록

수강취소와 환불과정은 어떻게 이루어지나요?
작성자 : 해커스 금융|조회수 : 148,681

◆ 해커스 금융의 수강취소와 환불규정에 대한 안내입니다.

 

1. 해커스 금융의 강의 환불은 결제일로부터 7일이내 2강 이하 수강 시 전액환불이 가능하며,
7일 이내 3강 이상 수강시에는 이용한 강좌에 대한 학습 수수료를 공제한 부분환불이 가능하고,
7일이 경과한 경우에는 이용한 강좌에 대한 학습 수수료 및 위약금(결제금액의 10%)을 공제 후 부분환불이 가능합니다.

 

※ 공제되는 학습수수료는 이미 수강한 강좌 수에 따른 학습 수수료를 산정한 후 공제합니다.

 

※ 환불시, 이용한 무료 혜택 서비스 및 상품의 정가를 환불금액에서 공제하여 지급됩니다.

 

※ 환불신청과 함께 이용하지 않은 무료 제공 상품을 반송한 경우,

상품에 하자가 없을시 왕복 배송비(5,000원)을 공제한 후 지급됩니다. 



2. AFPK/CFP 수료과정 환불/교환 규정

(*수료과정 -> AFPK/CFP 프리패스, 합격지원패키지 등 AFPK/CFP 정규교재가 포함된 이벤트상품.)

 

(1) 해당 과정의 경우 교재와 강의는 하나의 SET상품으로 분리 환불이 불가능합니다.

(-이는 한국FPSB가 지정된 교육기관으로 하여금 교재와 강의를 결합한 교육과정을 제공하도록 정했기 때문입니다.
따라서 해커스 금융은 지정기관인 한국FPSB의 방침에 따라 교재 환불 요청시 강의와 교재 전부 환불을 진행합니다.)

 

(2)교재의 환불 요청시 위 규정에 따라 강의와 교재 모두 환불이 진행됩니다. 또한, 이 경우 1. 규정에 따라 이용한 강의에 대한 공제가 이루어질 수 있습니다.

 

여러 권의 AFPK/CFP 교재가 제공된 경우, 교재의 일부만을 분리하여 환불 불가능
- AFPK/CFP 교재는 여러 권으로 구성되어 있으나, 주관사인 한국FPSB는 세트 상품으로 분리하여 제공하고 있지 않아 분리 환불 대상이 되지 않습니다.

 

3. 변심에 의한 교재의 환불은 교재결제일로부터 10일 이내 또는 수령 후 7일 이내에 요청이 이뤄져야 가능합니다.
단, 재화등의 내용이 표시∙광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교재의 교환/환불이 가능합니다.

 

※ 총 강의수가 20강 미만인 강의는 결제 후 7일 이내에 요청 및

    전체 강의 중 1강 이하를 수강하신 경우 전액 환불이 가능합니다.

    (모바일, PC 이용권은 결제 후 환불이 불가합니다.)

 

※ 인터넷 수강과 모바일 수강, PC 다운로드 서비스를 이용한 강의 모두

    수강을 하신 것으로 간주됩니다.

※ 모바일, PC 서비스 및 기타 제공된 혜택상품을 사용하였을 경우 환불금액에서 공제됩니다.
※ 해커스패스 금융의 종합과정은 여러 개의 강의를 따로 수강하는 경우보다

    할인된 가격에 여러 과정을 이용할 수 있는 하나의 종합강의 입니다.

    따라서 종합과정을 수강하실 경우 결제 후 7일이 경과하거나 전체 강의 중 2강을 초과해 수강한 경우,

    일부 강의듣기는 선택하지 않은 과목이라 할지라도 단과별 수강 변경 및 전액 환불이 불가합니다.

 

※ 종합과정 결제 후 일부 강좌만 부분 환불을 요청할 경우,

    종합 강의를 선택했을 시 제공받으신 할인이 적용되지 않습니다.

  

※ 할인상품의 경우 학습수수료는 이미 이용한 강좌의 '할인 전 정가'를 기준으로 계산하여 공제합니다.

 

 

◆ 환불 방법

 

환불을 원하실 경우, [마이클래스] 내 좌측에 위치한 [환불 문의하기] 메뉴를 통해

환불 문의를 해주시면 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 환불 금액에 대한 검토를 해드립니다. 검토된 내용에 동의하시면 동의하실 날로부터 3영업일 이내에 처리해드립니다. (전액환불의 경우, 검토된 내용에 동의하지 않으셔도 자동으로 환불 금액 지급해드립니다.)

 

[환불 문의하러 가기 ▶]

목록

No. 제목 조회수
공지  수강취소와 환불과정은 어떻게 이루어지나요?  148681
21  수강종료일에는 몇 시까지 수강할 수 있나요?  21964
20  강의를 신청하기 이전에 미리 수강해 볼 수 있나요?  19815
19  아이디를 잊어버렸을 땐 어떻게 해야 하나요?  15881
18  비밀번호가 기억나지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?  17991
17  회원정보 수정은 어떻게 하나요?  17963
16  해커스 금융 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?  54960
15  회원탈퇴는 어떻게 하나요?  18561
14  수강후기를 작성했는데 포인트 적립은 언제 되나요?  17807
13  강의 결제를 했는데 강의가 어디에 있는 모르겠어요!  22226
12  수강중인 강의의 출석증을 출력할 수 있나요?  23244
11  온라인 강의 업데이트는 어떻게 이루어지고 있나요?  16471
10  수강신청은 어떻게 하나요?  62119
9  단과과정과 종합과정의 차이는 무엇인가요?  66265
8  강의 수강기간에 대해 알려주세요!  20084
7  수강신청을 한 강의는 어디에서 확인할 수 있나요?  17710
6  강의 재생 횟수에 제한이 있나요?  116405
5  수강대기가 무엇인가요?  20024
4  강의에 필요한 자료는 어디에서 다운받을 수 있나요?  35682
3  재수강은 어디에서 신청할 수 있나요?  26325
2  현재 수강중인 강의의 수강기간을 연장할 수 있나요?  39287
12345678910