안녕하세요.
단순 교재 배송에 관련 문제가 아니라서 자유게시판에 글을 남깁니다.
지난주에 fat1급 시험을 마치고
원가회계만 추가로 공부하고 시험볼 생각으로
해커스 전산회계 1급 강의를 결제했습니다.
이번주 시험인데 교재는 감감 무소식입니다.
첨부한 사진을 보면
11/28에 결제된 수업에 관한 교재가,, 금일 컴퓨터 날짜인 12/02까지 도착하지 않았습니다.
원가회계와 기출문제로만 공부하려고 한 계획이 물거품이 되었네요.
문제는 지속적으로 상담원과 통화했고, 제 나름대로 한진택배에 전화 연락이 되지 않아서
모바일 문자로 남기며 연락을 시도했습니다.
제가 불만족한 상황은
오늘 다시 통화한 상담원은 교보문고 측도 한진택배와 연락해야 하는 것이기 때문에
상황이 어떤지를 체크하여 오늘 배송이 되지 않더라도 다시금 연락을 준다고 했습니다.
헌데 연락이 없습니다. 내일은 토요일이구요.
업무가 바빠서 해결해야 할 일에 소홀해 질 수는 있지만
배송을 5일이나 기다린 수험자에게는 매우 이 서비스가 불만스러울 뿐입니다.
해커스 금융만의 문제는 아닐겁니다. 교보문고.. 한진택배...
고객이 지속적으로 (실제로 저는 결제날에도 전화하여 사정을 설명하고 빠른 택배를 요청했습니다)
전화하여 배송에 문제가 있음을 이야기 했으면.. 좀 더 관심을 가져줬어야 하는것 아닌가 합니다.
그리고 요즘 시대에
배송이 명절도 아닌데 월화수목금 5일이나 배송이 안됩니까..
이런 문제점을 과소평가 하지 않았음 좋겠습니다. 타업체의 배송부분이라고 가볍게 여기지
마시고 서비스 유통 문제에 관심을 가지셨음 좋겠습니다.
아무래도.. 시험장에 교재없이 들어갈거 같..죠?
