불편사항 신고

교수님/금융연구원에게 질문하기

창구마케팅에서 정보수집, 고객정보 수집단계에서 중요하진 않겠지만 흥미로운 질문!
  • 강의명 : [최신] 은행텔러 기본서 핵심정리 | 회차 : 5강) [上] 2편 창구실무법률 (2)
  • 송*현
  • 2021.05.20
창구마케팅에서 정보수집, 고객정보 수집단계에서 중요하진 않겠지만 흥미로운 질문!이 있습니다.
창구에 만약 은행 통장을 보여주면 텔러가 그걸 보고 이제 고객정보수집을 할수 있는거라고 생각하면
그 텔러가 고객의 정보를 유출하거나 할수 있나요? 이에따른 벌금이나 법이 궁금합니다. 그리고 은행텔러는 고객의 은행통장없이도, 본인없이도 그 고객의 정보만으로도 통장정보를 볼수 잇나요?
시험에 중요하진 않겟지만 알고싶어요!
댓글 1개
    • 백*
    • 질문에 감사드립니다.

      창구마케팅에서 정보수집, 고객정보 수집단계에서 중요하진 않겠지만 흥미로운 질문!이 있습니다.
      창구에 만약 은행 통장을 보여주면 텔러가 그걸 보고 이제 고객정보수집을 할수 있는거라고 생각하면
      그 텔러가 고객의 정보를 유출하거나 할수 있나요? 이에따른 벌금이나 법이 궁금합니다. 그리고 은행텔러는 고객의 은행통장없이도, 본인없이도 그 고객의 정보만으로도 통장정보를 볼수 잇나요?
      시험에 중요하진 않겟지만 알고싶어요!


      --> 일단 “금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률”의 적용을 받습니다.
      금융회사에 종사하면서 직간접적으로 알게 된 금융거래 정보는 원칙적으로 비밀보장의 의무가 있습니다.
      설사 좋은 의도를 가지고했더라도 법에서 정한 경우
      예를 들어 세무조사라든가 이런게 아니라면 비밀엄수입니다.
      은행 업무를 하다보면 고의가 아니래도 다양하게 고객정보에 접근이 발생하게 됩니다.
      대출신청, 거래내역조회 요청, 투자상담, 분실신고 등등
      며느리도 모르는걸 은행원이 알고 있는 경우도 많죠 ㅎ
      이 모든게 비밀보장 엄수라고 보시면 됩니다

      열공하시고 합격하세요.
      백영
      2021.05.21

    목록으로 가기