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수강취소와 환불과정은 어떻게 이루어지나요?
작성자 : 해커스 금융|조회수 : 145,706

◆ 해커스 금융의 수강취소와 환불규정에 대한 안내입니다.

 

1. 해커스 금융의 강의 환불은 결제일로부터 7일이내 2강 이하 수강 시 전액환불이 가능하며,
7일 이내 3강 이상 수강시에는 이용한 강좌에 대한 학습 수수료를 공제한 부분환불이 가능하고,
7일이 경과한 경우에는 이용한 강좌에 대한 학습 수수료 및 위약금(결제금액의 10%)을 공제 후 부분환불이 가능합니다.

 

※ 공제되는 학습수수료는 이미 수강한 강좌 수에 따른 학습 수수료를 산정한 후 공제합니다.

 

※ 환불시, 이용한 무료 혜택 서비스 및 상품의 정가를 환불금액에서 공제하여 지급됩니다.

 

※ 환불신청과 함께 이용하지 않은 무료 제공 상품을 반송한 경우,

상품에 하자가 없을시 왕복 배송비(5,000원)을 공제한 후 지급됩니다. 



2. AFPK/CFP 수료과정 환불/교환 규정

(*수료과정 -> AFPK/CFP 프리패스, 합격지원패키지 등 AFPK/CFP 정규교재가 포함된 이벤트상품.)

 

(1) 해당 과정의 경우 교재와 강의는 하나의 SET상품으로 분리 환불이 불가능합니다.

(-이는 한국FPSB가 지정된 교육기관으로 하여금 교재와 강의를 결합한 교육과정을 제공하도록 정했기 때문입니다.
따라서 해커스 금융은 지정기관인 한국FPSB의 방침에 따라 교재 환불 요청시 강의와 교재 전부 환불을 진행합니다.)

 

(2)교재의 환불 요청시 위 규정에 따라 강의와 교재 모두 환불이 진행됩니다. 또한, 이 경우 1. 규정에 따라 이용한 강의에 대한 공제가 이루어질 수 있습니다.

 

여러 권의 AFPK/CFP 교재가 제공된 경우, 교재의 일부만을 분리하여 환불 불가능
- AFPK/CFP 교재는 여러 권으로 구성되어 있으나, 주관사인 한국FPSB는 세트 상품으로 분리하여 제공하고 있지 않아 분리 환불 대상이 되지 않습니다.

 

3. 변심에 의한 교재의 환불은 교재결제일로부터 10일 이내 또는 수령 후 7일 이내에 요청이 이뤄져야 가능합니다.
단, 재화등의 내용이 표시∙광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교재의 교환/환불이 가능합니다.

 

※ 총 강의수가 20강 미만인 강의는 결제 후 7일 이내에 요청 및

    전체 강의 중 1강 이하를 수강하신 경우 전액 환불이 가능합니다.

    (모바일, PC 이용권은 결제 후 환불이 불가합니다.)

 

※ 인터넷 수강과 모바일 수강, PC 다운로드 서비스를 이용한 강의 모두

    수강을 하신 것으로 간주됩니다.

※ 모바일, PC 서비스 및 기타 제공된 혜택상품을 사용하였을 경우 환불금액에서 공제됩니다.
※ 해커스패스 금융의 종합과정은 여러 개의 강의를 따로 수강하는 경우보다

    할인된 가격에 여러 과정을 이용할 수 있는 하나의 종합강의 입니다.

    따라서 종합과정을 수강하실 경우 결제 후 7일이 경과하거나 전체 강의 중 2강을 초과해 수강한 경우,

    일부 강의듣기는 선택하지 않은 과목이라 할지라도 단과별 수강 변경 및 전액 환불이 불가합니다.

 

※ 종합과정 결제 후 일부 강좌만 부분 환불을 요청할 경우,

    종합 강의를 선택했을 시 제공받으신 할인이 적용되지 않습니다.

  

※ 할인상품의 경우 학습수수료는 이미 이용한 강좌의 '할인 전 정가'를 기준으로 계산하여 공제합니다.

 

 

◆ 환불 방법

 

환불을 원하실 경우, [마이클래스] 내 좌측에 위치한 [환불 문의하기] 메뉴를 통해

환불 문의를 해주시면 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 환불 금액에 대한 검토를 해드립니다. 검토된 내용에 동의하시면 동의하실 날로부터 3영업일 이내에 처리해드립니다. (전액환불의 경우, 검토된 내용에 동의하지 않으셔도 자동으로 환불 금액 지급해드립니다.)

 

[환불 문의하러 가기 ▶]

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